Esercita il tuo Diritto di Recesso
Garantiamo ai nostri clienti la massima trasparenza e semplicità. Nel pieno rispetto del D.Lgs. 209/2025, mettiamo a tua disposizione questo portale dedicato per recedere dal contratto di acquisto in modo rapido e sicuro.
Per procedere all’annullamento dell’ordine, ti invitiamo a seguire questi brevi passaggi:
- Identifica l’ordine: Inserisci il numero di riferimento e l’indirizzo email associato.
- Invia la richiesta: Utilizza il pulsante digitale sottostante per inoltrare la tua comunicazione di recesso.
- Attendi la conferma: Il nostro sistema genererà una ricevuta immediata che riceverai via email, comprensiva delle istruzioni di reso.
Ti ricordiamo che il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna.
Compila il form dedicato per avviare la pratica.
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Termini e condizioni
Diritto di recesso
Ai sensi del D.lgs 206/2005 (“Codice del Consumo”) e del D.lgs 21/2014, i contratti di acquisto stipulati tramite il sito web sono da intendersi come “contratti a distanza”. Pertanto, l’Acquirente (qualora agisca in qualità di Consumatore privato) ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza obbligo di specificarne il motivo, entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della merce.
Le condizioni sul diritto di recesso si applicano nei seguenti casi:
- Merce già consegnata che l’Acquirente desidera restituire.
- Merce rifiutata dall’Acquirente al momento della consegna (per motivi diversi da danni riscontrati durante il trasporto).
- Merce già spedita dal Venditore ma non ancora consegnata (annullamento durante il transito).
Modalità di esercizio del diritto di recesso
Per avvalersi del diritto di recesso, l’Acquirente deve comunicare al Venditore la propria decisione entro il termine di 14 giorni dalla consegna. La comunicazione deve avvenire in forma scritta (via email o WhatsApp) indicando i dati anagrafici dell’Acquirente, i prodotti che intende restituire e, se necessario, le coordinate IBAN per il rimborso.
Modello fac-simile di comunicazione:
“Il/La sottoscritto/a [Nome e Cognome dell’Acquirente], ai sensi del D.lgs 206/2005, dichiara di volersi avvalere del diritto di recesso relativamente al seguente materiale acquistato in data [Data di acquisto] e consegnato in data [Data di consegna]: [Inserire nome/codice dei prodotti]. Coordinate IBAN per l’eventuale accredito del rimborso: [Inserire IBAN].”
Restituzione della merce e costi di trasporto
Come previsto dalla normativa vigente, le spese di trasporto per la restituzione del bene sono interamente a carico dell’Acquirente.
Entro 14 giorni dalla comunicazione formale di recesso, la merce dovrà essere restituita al Venditore (R.C. di Rinaldi Chiara, Michela, Emanuele & C. Snc, i cui recapiti completi sono disponibili alla pagina Contatti del sito).
L’Acquirente può scegliere tra tre modalità di restituzione:
- Tramite un corriere di fiducia dell’Acquirente: La spedizione deve essere organizzata in autonomia dall’Acquirente, il quale è tenuto a scegliere una spedizione assicurata per l’intero valore della merce restituita.
- Consegna di persona: L’Acquirente può restituire fisicamente il materiale presso la sede del Venditore, azzerando di fatto i costi di spedizione.
- Tramite il corriere del Venditore: L’Acquirente può richiedere che il Venditore invii un proprio corriere specializzato per il ritiro. In questo caso, il Venditore comunicherà in anticipo il costo del viaggio di ritorno (calcolato in base a volume, peso e distanza). Tale importo verrà detratto direttamente dal rimborso finale. (Nota: in caso di merce rifiutata alla consegna o di ordine annullato durante il transito, i costi del viaggio di ritorno ed eventuali spese di giacenza applicate dal corriere restano in ogni caso a carico dell’Acquirente e saranno dedotti dal rimborso).
Esclusioni: quando non si applica il diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso e non può essere esercitato dall’Acquirente nei seguenti casi:
- Acquisti con Partita IVA: la legge esclude il recesso per acquisti effettuati da professionisti o aziende.
- Prodotti su misura: acquisto di articoli personalizzati, realizzati su misura o modificati su specifica richiesta dell’Acquirente.
- Articoli non a catalogo: acquisto di prototipi, pezzi unici da esposizione, articoli fuori produzione o di seconda scelta venduti esplicitamente come tali.
- Acquisti in sede: prodotti visionati e acquistati dall’Acquirente direttamente presso lo stabilimento del Venditore, anche in caso di spedizione successiva tramite corriere (non configurandosi come acquisto a distanza).
- Danni da trasporto: in caso di merce arrivata danneggiata, non si applica la procedura di recesso bensì la specifica procedura di copertura assicurativa del corriere.
Condizioni necessarie del bene restituito: Per ottenere il rimborso, il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e provvisto dell’imballaggio originale in tutte le sue parti. Il Venditore si riserva la facoltà di negare, in tutto o in parte, il rimborso delle somme pagate qualora il bene restituito risulti danneggiato (per cause non imputabili al trasporto di rientro), utilizzato, o mancante di parti integranti.
Tempi e modalità di rimborso
Una volta ricevuta la merce presso la propria sede e verificata la sua totale integrità, il Venditore provvederà a rimborsare all’Acquirente l’importo relativo ai prodotti restituiti entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Come previsto dalla legge, il Venditore si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino all’effettiva ricezione e verifica dell’integrità del bene restituito.
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dall’Acquirente in fase di acquisto (oppure tramite bonifico bancario, previa indicazione dell’IBAN).
Tempi tecnici di accredito indicativi:
- Tramite Bonifico Bancario: 1-2 giorni lavorativi.
- Tramite Carta di Credito/Prepagata, PayPal o Satispay: fino a 3-5 giorni lavorativi (a seconda del circuito bancario dell’Acquirente).
Si ribadisce che le spese di trasporto originarie e quelle sostenute per la restituzione del bene restano a carico dell’Acquirente e non concorrono all’importo rimborsato.
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