FAQ: Domande frequenti

La pietra ricostruita è un materiale che simula l’aspetto naturale delle rocce in marmo o granito.

Viene ottenuta miscelando inerti naturali selezionati (ghiaia e sabbia) con un legante, solitamente cemento, colorando eventualmente la miscela con pigmenti adeguati. Gli inerti possono essere in parte sostituiti con materiali leggeri come polistirene macinato o argilla espansa, per ridurre il peso finale dei manufatti senza diminuirne la resistenza e la qualità; in questo caso si parla di pietra ricostruita alleggerita.
La composizione dei prodotti in pietra ricostruita non si discosta quindi da quella del normale calcestruzzo.
In seguito alla reazione di indurimento del cemento, i manufatti ottenuti vengono trattati con procedimenti diversi, a seconda dell’aspetto superficiale che si desidera ottenere.

Il significato più stretto del termine “pietra ricostruita” si riferisce solitamente a pannelli di calcestruzzo armato che riproducono fedelmente la superficie di diverse tipologie di rocce. Questi pannelli vengono incollati sulle pareti o sui pavimenti degli edifici per simulare una costruzione realizzata con massi tondeggianti o spezzati, con un costo finale dell’opera certamente inferiore a quello che sarebbe necessario sostenere per realizzare le stesse pareti e/o pavimenti con rocce vere e proprie.

Più in generale, si può parlare di prodotti in “pietra ricostruita” per tutti i manufatti in calcestruzzo che simulino un prodotto scolpito nel marmo.
La sabbia e la ghiaia che compongono il calcestruzzo provengono infatti da processi naturali di erosione e/o dall’opera dell’uomo, che ottiene tali materiali dalle rocce presenti in natura.
Anche il cemento viene ottenuto per “cottura” ad alta temperatura di rocce selezionate. Tutte queste materie prime, mescolate e trattate insieme, vengono utilizzate per “ricostruire” la forma di un oggetto, con costi tipicamente inferiori di 10 volte rispetto al procedimento di scultura di un vero blocco di pietra.

Facendo clic qui puoi vedere alcune delle nostre colorazioni che simulano l’aspetto della pietra naturale.

La ghiaia lavata è una particolare finitura superficiale del calcestruzzo che porta in vista la graniglia (ghiaia) di marmo miscelata nell’impasto.

L’aspetto del manufatto che si ottiene dipende quindi dal tipo di ghiaia utilizzata. Scegliendo opportunamente gli inerti si possono creare fantasie multicolori o più sfumature della stessa tonalità.

Trattandosi di manufatti in calcestruzzo, i prodotti in ghiaia lavata possono essere considerati prodotti in “pietra ricostruita”. L’analogia è però limitata alla composizione interna e al processo produttivo, in quanto l’aspetto superficiale si allontana notevolmente da quello tipico delle rocce naturali.

Facendo clic qui puoi vedere le finiture in ghiaia lavata che attualmente proponiamo.

Dal punto di vista della composizione il calcestruzzo e la pietra ricostruita sono identici: sono ottenuti mescolando ghiaia, sabbia e cemento.

I manufatti in pietra ricostruita vengono però trattati per ottenere un aspetto estetico che somigli il più possibile alla vera pietra naturale e sono quindi generalmente utilizzati per abbellire abitazioni e spazi verdi.

Nessuno è perfetto e anche a un professionista o a un maestro del fai-da-te possono capitare spiacevoli inconvenienti durante la posa in opera o il montaggio di un prodotto.

Che cosa succederebbe se il tuo idraulico o il tuo muratore di fiducia graffiassero involontariamente la superficie di uno dei nostri articoli durante l’installazione?
Assolutamente niente!

Con la maggior parte dei nostri prodotti spediamo gratuitamente un kit di ritocco colore, contenente vernice delle stesse tonalità della colorazione del prodotto che hai acquistato.
Seguendo le semplici istruzioni contenute, potrai facilmente mascherare alla perfezione eventuali graffi o piccole scheggiature che dovessero verificarsi in fase di montaggio.

Il kit è previsto per le colorazioni old stone, mattone, antichizzato, rosa antico e pietre del borgo. Non è previsto e non è fornibile per le altre finiture.
La quantità di vernice contenuta nel kit varia in base al numero e alla dimensione dei prodotti acquistati.

Per la posa in opera dei nostri prodotti non sono richieste particolari capacità o conoscenze; occorre soltanto un minimo di esperienza con il fai-da-te, in particolare per quel che riguarda il collegamento delle fontane alla rete idrica.

Piuttosto è meglio non effettuare il lavoro da soli, ma facendosi aiutare da una o più persone a seconda del peso dei pezzi da maneggiare; questo perché, pur essendo i nostri articoli in genere composti da più parti, il peso di ogni singola parte supera spesso i 25 kg.

Ogni prodotto è solitamente composto da più parti, per facilitare l’installazione.

Le varie parti devono essere incollate tra loro con silicone, malta o colla per piastrelle.

Per un risultato veloce ed ottimale, consigliamo di utilizzare silicone trasparente anti-muffa. In questo modo si elimina il rischio di sporcare l’articolo acquistato, rischio effettivamente presente se si usa malta o colla per piastrelle. Eventuali eccessi o sbavature potranno così essere rimossi meccanicamente (con la lama di un cutter) una volta indurito il silicone.

Ti raccomandiamo di attendere il completo indurimento del collante prima di utilizzare il prodotto che hai posto in opera, altrimenti le sue parti potrebbero risultare non perfettamente incollate.

Facciamo del nostro meglio per imballare i nostri prodotti in modo che non subiscano danni durante il trasporto.

Purtroppo però l’imprevisto è sempre in agguato, specie a causa della fretta dei corrieri e del numero di passaggi da un mezzo all’altro che ogni pallet spedito deve subire.
Mediamente riscontriamo un danno in 1 spedizione ogni 300 effettuate.

Per questo motivo ogni nostra spedizione è assicurata per l’intero importo del materiale trasportato.

In caso di rotture in fase di trasporto spediamo il materiale in sostituzione, senza nessuna spesa a carico del cliente.
Se il nuovo prodotto da spedire è disponibile, la spedizione è immediata; se l’articolo non è disponibile, la spedizione avviene tipicamente entro 4-10 giorni lavorativi, a causa dei tempi necessari per la produzione.
Per maggiori informazioni, continua a leggere qui sotto…

Cosa fare al momento della consegna

Al momento della consegna della merce e prima di firmare i documenti di trasporto, raccomandiamo di ispezionare con cura l’imballaggio del pacco ricevuto. Si possono verificare i seguenti casi:

Imballaggio integro

Se l’imballaggio sembra integro e privo di qualsiasi anomalia, puoi firmare i documenti di trasporto senza scrivere nessuna riserva di controllo generica: non è necessaria e non verrebbe accettata dal corriere.
Ti consigliamo di descrivere comunque su tutte le copie dei documenti che firmerai (nello spazio “Note” o nello spazio libero) eventuali difficoltà o problemi avvenuti in fase di consegna (camion senza sponda idraulica, difficoltà nello scarico del materiale, merce scaricata a mano, pacco con altra merce sovrapposta, o altri problemi che secondo te potrebbero potenzialmente aver danneggiato il materiale all’interno pur senza intaccare l’integrità dell’imballaggio).

Imballaggio danneggiato

In caso di anomalie ANCHE MINIME all’imballaggio come buchi, tagli, ammaccature, strappi, pallet/scatolone rotto o rovesciato, merce sovrapposta ecc. devi accettare la consegna con RISERVA SPECIFICA cioè SCRIVENDO sui documenti di trasporto, prima di firmare, UNA DELLE MOTIVAZIONI specifiche sotto riportate come esempio.
Se il corriere si presenta con terminale elettronico, devi attivare la casella della RISERVA e SELEZIONARE UNA DELLE SEGUENTI MOTIVAZIONI, PRIMA di firmare:
Collo aperto
Collo bucato/inforcato
Collo schiacciato/ammaccato
Collo bagnato
Collo graffiato
Bancale/pallet/scatolone rotto
Bancale/pallet/scatolone rovesciato
Cartone/plastica protettiva strappati
ecc.
Se l’autista si rifiuta di farti segnalare quanto sopra, RIFIUTA la consegna e COMUNICACI IMMEDIATAMENTE l’accaduto tramite email o whatsapp.
Ti consigliamo anche di scattare una o più foto dove si veda il danno riscontrato.

NON UTILIZZARE DICITURE GENERICHE come “Riserva di controllo” oppure “Merce scaricata con riserva”: non hanno nessun valore legale in quanto non indicano esplicitamente il danno all’imballaggio e non ci permettono quindi di spedire il materiale in sostituzione senza costi aggiuntivi. Descrivi invece il danno all’imballaggio e/o alla merce, come indicato più sopra.

Cosa fare una volta ricevuta la merce

Apri l’imballaggio e verifica che la merce sia integra; se ha subìto danni durante il trasporto devi comunicarci il problema entro 5 giorni dalla consegna. Scrivici un’email o un messaggio whatsapp, inviando anche alcune foto della merce danneggiata ancora sul bancale (o nella scatola) e tenendo visibile l’imballaggio. Tali foto saranno trasmesse al trasportatore per avviare la pratica assicurativa.

Non verranno prese in considerazione segnalazioni di danni ricevute oltre i 5gg di calendario a partire dal giorno di consegna, quindi controlla la merce il più presto possibile e comunque entro questo termine.

Una volta definito il problema, provvederemo a spedire il materiale in sostituzione, senza nessuna spesa ulteriore a tuo carico. In alternativa ed esclusivamente per danni di entità molto lieve, potremmo accordarci per un rimborso parziale e/o per la spedizione di un kit di riparazione, se compatibile con il materiale che hai acquistato.

In occasione della consegna del nuovo materiale potrai restituire al corriere la merce danneggiata, opportunamente imballata in modo che viaggi in sicurezza (salvo accordi diversi presi direttamente con noi).
In questo modo procederemo noi allo smaltimento, senza che debba essere tu ad occupartene.
Se invece pensi di non riuscire ad imballare la merce rotta per una restituzione sicura al mittente, potrai smaltire personalmente merce e imballaggi seguendo le disposizioni locali previste per scarti di materiale edile (calcestruzzo armato). Ti ricordiamo di separare gli imballaggi (legno, plastica e cartone), il tutto per il massimo rispetto dell’ambiente.